Question 1

如何充值？

Accepted Answer

1. 登录开发者控制台 2. 进入 账户信息 页 3. 点击「充值」或「添加余额」 4. 选择金额，跳转至收银台完成支付 5. 支付成功后，平台通过 Webhook 将款项记入组织钱包 充值入账可能有短暂延迟（通常数秒内），请刷新账户信息页确认余额变化。 相关：控制台 账户信息

Question 2

支付完成但余额未增加？

Accepted Answer

请按以下步骤排查： 1. 刷新账户信息页，等待 1–2 分钟（Webhook 入账有延迟） 2. 查看充值订单状态是否为「待处理」或「失败」 3. 确认支付在 Checkout 页已显示成功（未中途关闭页面） 4. 若长时间未入账，联系平台管理员，并提供支付时间与订单号 切勿重复发起多笔相同金额充值，除非确认前一笔已失败。

Question 3

欠款是什么？充值后如何清偿？

Accepted Answer

当结算任务尝试从钱包扣款但余额不足时，会产生欠款记录（结算失败）。 充值后，系统按 FIFO（先产生先清偿）顺序自动用新余额偿还欠款。欠款清偿前，可用余额仍会被欠款占用，可能导致 402 拦截。 建议在账户信息页关注欠款提示，及时充值。

Question 4

支持哪些支付方式？

Accepted Answer

以账户信息页实际展示的支付渠道为准。当前典型接入为 Stripe Checkout（支持主流信用卡等）。 具体可用渠道、币种与最小充值金额由平台运营配置。若页面上未显示预期支付方式，请联系管理员。

Question 5

什么是兑换码？

Accepted Answer

兑换码是一种预付费充值凭证。在账户信息页成功兑换后，对应金额会记入当前组织的钱包余额，可用于 API 调用消费。 如何兑换？ 1. 登录开发者控制台 2. 进入 账户信息 页 3. 点击 我有兑换码？ 4. 输入完整兑换码并确认 兑换成功后，可在余额或账户流水中查看入账记录。 从哪里获得？ 兑换码通常由与您有合作关系的渠道方或活动方提供，不会在控制台内直接购买。若没有兑换码，请使用 充值 完成在线支付。 使用须知 - 每个兑换码一般仅能使用一次 - 请完整、准确输入（注意大小写与空格） - 兑换结果与当前所选组织绑定，请在需要入账的组织下操作 - 若提示无效、已使用或已过期，请核对后重试，或联系提供兑换码的一方 兑换失败怎么办？ 1. 确认顶栏已选择正确的组织 2. 检查兑换码是否输入完整、未过期 3. 联系向您提供兑换码的渠道方或活动组织 相关：控制台 账户信息

充值与支付