Question 1

如何开启二步验证（MFA）？

Accepted Answer

1. 登录开发者控制台 2. 进入 账号与安全（`/account`） 3. 在「二步验证」区域扫描 TOTP 二维码，输入验证器 App 生成的 6 位码完成绑定 绑定或关闭 MFA 时，系统可能向注册邮箱发送一次性验证码（OTP）以确认身份。日常登录使用 TOTP 验证器（如 Google Authenticator、1Password）。 若通过「忘记密码」重置密码且账号已开启 MFA，还需输入 TOTP 验证码。

Question 2

忘记密码怎么办？

Accepted Answer

1. 打开登录页，点击 忘记密码 2. 输入注册邮箱，获取并填写 6 位邮箱验证码 3. 设置新密码（若已开启二步验证，还需输入 TOTP 验证码） 4. 使用新密码重新登录 注意： - 重置成功后，所有已登录设备将被登出 - 若无法收到邮件，请检查垃圾箱或稍后再试（60 秒冷却） - 若同时丢失密码与二步验证器，请联系 SupaNexus 平台管理员协助重置 建议：开启 MFA 并使用密码管理器。

Question 3

一个账号可以有多个组织吗？

Accepted Answer

可以。一个用户账号可关联多个组织。登录后通过顶栏组织切换器选择当前工作组织；API Key、用量与账单均按当前组织上下文展示。 创建新组织：控制台 → 组织 → 创建组织。

Question 4

账号被封禁后会发生什么？

Accepted Answer

平台管理员可在管理端对违规账号执行封号处置： 管理员解封后，控制台与 OpenAPI 立即恢复，无需重新创建 API Key。 相关：认证 — 账号封禁校验 · 错误处理 — 账号封禁